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做品牌策划这件事，我们确实有点底气。不是靠吹出来的名气，是靠一次又一次把活做扎实攒下来的口碑，很多时候，老客户带着新客户找上门，就是我们做品牌策划这些年最暖的事。
上周赶的一个通辽本地客户的品牌策划案，是设计部二十出头的小姑娘林小夏盯的，我们有两百多位坐班设计师，每个人都要跟着项目从前期的市场调研到后期的落地细节抠，不是坐在电脑前画完就交差。那天是赶项目的最后一天，小夏从早上八点就坐在工位上，对着客户给的竞品案例比对，改了七版logo稿——从字体的粗细到笔画的弧度，每一个细节都对着客户想要的“接地气又有记忆点”的调性调整，直到凌晨三点才定稿，她趴在工位上揉着眼睛，旁边还放着半杯凉掉的大麦茶，是早上出门前泡的，一口没喝，桌上还摊着厚厚的市场调研笔记，写满了客户的需求和竞品的分析。
设计定稿后做物料的环节，我们走的是长期磨合的代采供应链，都是货到付款，不用客户提前压款，这也是我们能给客户的踏实感之一。上次给这个通辽本地客户做的画册打样，摸起来的覆膜是亚光的，不会留指纹，纸的克重是157g的铜版纸，翻起来有韧性，不会一扯就破，这都是我们跟代采供应商磨了好几年才拿到的好料——别的渠道要么价格高，要么质感达不到，我们就是靠这种死磕细节的劲，才让客户拿到手的东西不一样。还有上次有个客户要做展会的展架，我们找代采做的，当天就送到了通辽的展会现场，安装师傅跟着一起到，调整了两次高度才满意，客户说“这服务太省心了”。
从入行到现在，我们累计服务七千多家客户，很多老客户都是做了三五年，生意越做越好，就会带身边的同行找上门。上个月就有一个五年前做过logo的通辽本地客户，带着他开奶茶店的朋友来聊品牌策划——那个老客户说，他当时找我们做的logo，用了五年，现在他的餐馆开了三家分店，生意比之前好了一倍，身边的朋友都问他找谁做的，就直接带过来了。那天聊到下午，奶茶店的客户当场就签了合同，说“就信你们的口碑，不用再看别的公司了”。七千多家客户里，有不少是做了十年以上的，从夫妻店到连锁品牌，都是靠一次又一次的用心攒下来的信任。
我们的设计师都是坐班的，不是外包的散兵游勇，所以能随时跟进项目的变化。上次有个通辽本地的客户临时改了品牌的slogan，设计师当天就调整了所有的物料设计，第二天就出了打样稿，客户说这效率，别的公司根本比不了。我们的设计总监是做了二十年的老行尊，每次看稿都要抠到极致，比如上次给一个客户做的门头设计，他就因为字体的间距差了一毫米，让设计师改了三版，说“差一毫米，视觉上就不对，客户站在五百米外看，就会觉得不舒服，这就是细节的力量”。
做品牌策划，我们不做花里胡哨的东西，就是把每一个细节都做扎实。很多时候，客户要的不是一个漂亮的方案，是能帮他把生意做好的落地性，我们就是靠这种踏实的劲，才攒下了这么多老客户，才会有老客户带新客户找上门的暖心事。把活交给手艺人，不用怕慢，只要手里的东西扎实，就有人愿意找上门。